В ФармКомпании ПУЛЬС открыт набор операторов контакт-центра для работы с заявками наших клиентов интернет-магазина polza.ru. ФК ПУЛЬС - крупнейший национальный дистрибьютор лекарственных средств в РФ. Компания на рынке 27 лет. График: 2/2 с 9-21 (мск). Дистанционно из дома, важно иметь свой ПК или ноутбук. Требования: 1. Образование не ниже среднего; 2. Уверенное знание ПК на уровне пользователя; 3. Грамотная речь и письменные коммуникации; 4. Хорошая дикция; 5. Умение работать в команде; 6. Наличие дома ПК или ноутбука, стабильного интернета для подключения к удаленному рабочему месту. Обязанности: 1. Прием и обработка входящих обращений от клиентов (входящие звонки - 85%; чаты, письма – 15%); 2. Консультирование клиентов по товарам и услугам интернет аптеки polza.ru; 3. Оформление заказов в учетных системах Компании; 4. Совершение исходящих звонков по интернет-заказам с целью подтверждения, корректировки, оформления доставки, сбора обратной связи; 5. Организация процессов коммуникаций с клиентами, ведение систем обратной связи (отзывы, обращения), решение конфликтных ситуаций с покупателями. Условия: 1. Удаленная работа, важно иметь свой ПК или ноутбук. 2. Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня, выплата заработка всегда вовремя- трижды в месяц на карту, оплата больничных, отпусков; 3. Оформление полиса ДМС добровольного медстрахования сотрудника; 4. Оплата доп.обучения и подарки от компании на день рождения; 5. Предусмотрено первичное обучение. Наставник поможет освоить базовые операции в CRM-системе NAUMEN, 1С, БИТРИКС24; 6. Коллектив контакт -центра небольшой и дружный, всему научат. Контакты работодателя: a.kiseleva@puls.ru, t.me/Alexandra_kis