Ищем опытного менеджера по работе с клиентами на полный день, удаленно, 2х2. Мы небольшая группа компаний в сфере товаров для ногтей и у нас есть: розничный интернет-магазин товаров для ногтей, работаем с розничными и оптовыми клиентами: салонами красоты, студиями маникюра и педикюра, розничными косметическими магазинами, nail-мастерами и др. оптовый интернет-магазин. свой бренд гель-лака с производством в РФ. Наши достижения: 1. с 2015 года по сегодня общая база клиентов более 40000. 2. с нами работают известные блогеры и студии красоты. Сейчас одна из наших стратегических задач - ребрендинг нашего Интернет-магазина и улучшение бизнес-процессов в отделе по работе с клиентами. Отдел будет быстро расти и ваша роль/доход будут расти вместе с ним. Мы ищем: 1. Специалиста по взаимодействию с клиентами, умеющего дожимать и располагать. 2. Человека с железными нервами, умеющего распределять своё время. Обязанности: 1. Прозвон входящих заказов и распределение их в CRM по статусам; 2. Согласование заказов по наличию товаров с офисом-складом; 3. Приём входящих звонков и доведение их до продаж; 4. Работа с excel таблицами (гугл-таблицами), word файлами (гугл-доками); 5. Работа в CRM - StoreLand, RetailCRM; 6. Коммуникация с клиентами через мессенджеры; 7. Составление простых ежедневного и ежемесячного отчетов; 8. Взаимодействие с курьерскими службами: Достависта, СДЭК, Почта России, ТК; 9. E-mail рассылки по клиентам. Требования: 1. Опыт работы с excel, word и их облачными аналогами от Google; 2. Опыт решения конфликтных ситуаций; 3. Способность найти компромиссное решение как для клиента, так и для компании; 4. Отличное знание русского языка (письменного); 5. Умение грамотно формулировать мысли и идеи; 6. Высокая самодисциплина и желание развиваться; 7. Коммуникабельность - обмениваться с командой и руководителем идеями и гипотезами, отзывчиво обсуждать детали проектов. Условия: 1. Удаленная работа на постоянную основу, 2х2, с 09:00 до 21:00; 2. Персональное обучение в течении 1 недели; 3. Телефонная связь оплачивается; 4. Много интересных проектов, где можно проявить себя и получить много опыта, наработать компетенции; 5. Четко прописанные критерии увеличения дохода; 6. Молодой дружный коллектив, лояльное руководство, которое дает возможность расти и развиваться. Что предлагаем: Фиксированная часть - 15000 рублей в месяц. Испытательный срок 3 месяца, с 4 месяца KPI под задачи с привязкой к выручке/прибыли.