Здравствуйте. Есть следующая задача. На почту приходит уведомление о бронировании автомобиля. На основании этого письма в CRM должна создаваться карточка клиента (или заказа, не важно). Далее оператор должен провести эту карточку через несколько этапов. 1. Добавить аренду в календарь. 2. Убедиться, что автомобиль передан. 3. Сделать чекин. 4. Убедиться, что автомобиль вернули. 5. Сделать чекаут. 6. Сделать заявку на возмещение (при необходимости). При этом заявка на возмещение должна делаться по определенному чек листу. Важно, что бы CRM система сама вела оператора по шагам. Будет отлично, если это можно реализовать на perfex crm. Если нет. будем рассматривать любые другие CRM. В идеале, что бы эта система устанавливалась на наш хостинг, а не была сервисом вроде Битрикс24 и ему подобным. С предложениями обращайтесь в телеграм.