Ввиду расширения, наша команда ищет специалиста для работы с клиентами: ответы на вопросы, отзывы, отработка и удаление негативных отзывов покупателей, работа со сложными кейсами, помощь клиентам с настройкой девайсов, общение с покупателями устно по телефону, в чатах, в почте, на площадке WB. Отчетность, выполнение смежных задач от руководства. Требования: 1. Умение работать с людьми, коммуникабельность, стрессоустойчивость, отзывчивость, вежливость, ответственность , грамотная устная и письменная речь. Быстрая обучаемость и самостоятельность. 2. Готовность к работе с негативными и претензионными покупателями, готовность решать лояльно решать их вопросы и выводить результат в позитивное русло. Обязанности: 1. Поддержка покупателей по всем вопросам и запросам о помощи: ответы на вопросы по характеристикам товаров, помощь в настройке товаров. Поддержка клиентов как в чате, так и в звонках! 2. Отработка негативных отзывов и перекрытие их позитивными. Договариваться с покупателями в звонках, помогать решать их проблемы и договариваться на уделение негатива. В благодарность за помощь договариваться на оставление положительного отзыва. 3. Ведение и формирование excel отчетности. 4. Выполнение смежных дополнительных разовых и периодических задач от руководства. Условия: 1. Фиксированный оклад от 20 000 руб. + ежемесячная премия за результаты работы (понятная прозрачная мотивация) 2. Перспективы карьерного роста, развитие 3. Полностью удаленный формат работы 4. Ненормированный рабочий день, ежедневная работа 5. Лояльная комфортная обстановка в команде и с руководством. Ваши отклики с описанием своего опыта присылайте на почту.