Приглашаем в команду! Супервайзер для группы операторов на входящей государственной линии. Мы ведущий российский аутсорсинговый контакт-центр ПроКоллибри. Успешно работаем на рынке более 6 лет В связи с быстрым стартом и ростом проекта, срочно ищем супервайзера колл-центра. На входящую государственную линию. В подчинении до 15 операторов. Что мы предлагаем: 1. Стабильный, прозрачный доход: оклад + премии по kpi; 2. Группа операторов работает только с входящими обращениями; 3. Своевременная и регулярная выплата заработной платы – 2 раза в месяц; 4. Часы работы с 08:00 до 18:00 по Мск. График гибкий, так как сейчас группа пока не полная! Чем предстоит заниматься: 1. Контроль работы операторов на рабочем месте (в подчинении до 15 человек); 2. Аудит и оценка звонков по чек-листу, оценка качества работы операторов на линии (согласно плана аудиту); 3. Контроль корректности ведения текстовых обращений; 4. Проработка ошибок операторов на линии, проведение групповых тренингов по качеству обслуживания. Требования: 1. Желателен опыт работы от 1 года руководителем или супервайзером в контакт-центре (возможно смежные должности: корпоративный тренер, старший оператор); 2. Желание передавать свой опыт; 3. Умение планировать рабочий процесс; 4. Самодисциплина; 5. Желание зарабатывать; 6. Гражданство и нахождение на территории РФ. Обучение по проекту 1 день. Состоится 16.06 с 9 до 15 мск. Далее стажировка и ввод в должность и адаптация вас как супервайзера. Отклики в телеграмм: https://t.me/Ufimtseva_Olgaa Почему стоит работать у нас: Уже более 6 лет мы стабильно растем, поэтому даем действительно реальную возможность вырасти в доходе и в карьере. У нас продуманная система обучения и карьерного развития, множество успешно запущенных прибыльных проектов. Востребованные продукты, отработанная технология работы, мы готовы поделиться всем этим с успешными кандидатами! Мы ждем тех, кто хочет много зарабатывать и расти/развиваться вместе с нами! Ключевые навыки: обучение персонала, обучение и развитие, мотивация персонала, лидерство, уверенный пользователь ПК.