Аудитор/контролер качества в колл-центр. Только с опытом работы 1–3 года. Полная занятость, полный день. В приоритете график 2 через 2 по 12 часов. Задачи: 1. аудирование телефонных диалогов операторов колл-центра; 2. проверка и оценка этих диалогов согласно чек-листу на соответствие требованиям и правилам ведения диалога и стандартам Заказчика услуг колл-центра; 3. формирование обратной связи по каждому оцененному диалогу; 4. ведение отчетности и заполнение таблиц, отчетность в скайп-чат, пояснение оценок при необходимости. Целевая задача - мониторинг и аудит звонков в количестве 150 штук (+-20) в день по двум линиям (по двум проектам). Продолжительность звонков в среднем 3-5 минут. Наши пожелания к кандидатам: 1. опыт работы в call-центре (тренером, аудитором, супервайзером); 2. готовность выполнять монотонную работу, дотошность и внимательность к деталям; 3. справедливое оценивание результатов работы. Условия сотрудничества: 1. конкурентная зарплата, оплата за каждый звонок (12 рублей) + возможны переработки, премии (средняя заработная плата в месяц 23-25 тыс. рублей); 2. внутреннее и внешнее корпоративное обучение; 3. возможность работать дома в комфортных условиях. Для отклика обязательно заполнение анкеты, отклики без анкеты НЕ рассматриваются! Ссылка: https://forms.gle/5nHan7r3TswZjYbq9